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  • 关于企业文化质量建设的认识
  • 编辑人:四川新澳门葡萄京8814cc 编辑日期: 2021-08-10 09:49:03 点击率:

关于企业文化质量建设的认识

 

  文化是企业全体员工认可并遵循的质量价值观和行为规范,也是企业的一种群体意识、共同信仰、共同追求、共同约束和统一准则,是质量意识、质量行为质量价值和质量形象的总和。质量文化是有质量价值观、质量伦理道德、质量制度、员工质量意识和企业风尚等构成的。

    质量文化的构成

  (1)质量价值观。质量价值观是质量文化的核心要素,也是全体员工对质量的共识。企业正是凭借自己独特的价值,班全体员工引导到他们想象不到的境界。价值观和价值观体系是决定人类行为的心理基础。在统一质量要求下,不同质量价值观的员工会表现出不同的质量工作态度和方式。因此,培养企业全体员工的“以客户为中心”的质量价值观是企业建设质量文化的主要核心工作。

质量价值观的核心问题是向顾客提供有实用价值的产品。

  (2)质量伦理道德。它是指企业调整外界关系和内部员工之间的道德规范,这也是企业质量制度的必要补充,是决定和影响企业质量成效的重要群体规范方式。

  (3)质量制度。质量制度是质量文化的“硬件”,对企业的每个部门和个人员来说都是带有强制性的义务。质量制度是实现企业质量方针和目标的有力措施和手段。质量制度实质上是企业价值观、经营理念、伦理道德的反映,也是企业质量管理科学文化和民主化程度的反映。

  (4)员工质量意识。现代的质量管理强调员工质量意识,即员工参与质量活动,这既是权利,也是义务。自由参与企业管理能培养员工的归属意识,充分认识到企业产品或服务的质量与企业效益、个人效益的统一性,从而激发员工参与质量管理的积极性、主动性。企业要充分运用各种手段、工具调动员工参与质量管理的积极性,让注重质量真正成为企业员工的自觉行动。

  (5)企业风尚。企业风尚是企业员工之间的相互关系所表现出来的行动规律,它体现了企业成员的愿望、兴趣、情感、传统、习惯等。企业的经营理念、质量伦理道德、质量制度等度可以直接通过企业风尚反映出来。建立企业质量文化不是一朝一夕的事情,他需要企业的领导层,借鉴国外先进质企业量文化并结合中国的传统文化及企业固有文化,来建立符合本企业发展的文化。

    质量文化的功能

 (1)凝聚功能。凝聚力往往取决于心理的力量。质量文化通过潜移默化的方式沟通员工的思想,从而产生对企业质量的目标、质量观念、质量规范的“认同感”和作为企业一员的使命感。在质量文化的熏陶下,企业成为“命运共同体 ,而使员工有一种归属感、认同感。归属感和认同感潜意识地对企业产生一种向心力,这时企业最宝贵的资源。

   (2)约束功能。质量文化所产生的认同感,对于一切持有这种观念的质量行为、质量意识都会加以排斥,从而产生一种无形的约束作用。 这种软约束使员工产生自新澳门葡萄京8814cc管理的效应。

   (3)辐射功能。企业是社会的细胞,员工是社会的一员。企业与社会不单是产品或服务,还有丰富的文化联系。优秀的质量文化一旦形成,就必然突破企业的界限,对社会产生影响。

   企业文化,包括了企业处理各方面矛盾和关系的准则,内容是很丰富的,但其中基础部分应该是它的质量文化。

   质量文化,是全社会范围的文化,从政府到从企业都应建立良好的质量文化。

                                                                        ——部分内容引用《浅析关于企业文化的质量建设》

 

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